突然のトラブルでもご安心ください
ORCAが起動しない
オンライン資格確認がつながらない
レセプト送信エラーが出る
電子処方箋で不具合が出た
パソコンやネットワークが止まった
医療現場では「今すぐ何とかしてほしい」状況が起こります。
株式会社ブレスドジャパンでは、
迅速・的確・遠隔対応を基本としたサポート体制を整えています。
即時対応の仕組み
① 電話で状況を即確認
まずはお電話で症状をヒアリングします。
② 遠隔接続で画面を共有
専用ツールを使用し、実際の画面を確認しながら対応します。
③ その場で解決へ
設定修正・通信確認・レセプトエラー対応などをその場で実施。
遠隔サポートの強み
✔ 移動時間ゼロ
✔ 訪問待ち時間なし
✔ 即日対応が可能
✔ 医療DX機器に精通した専門対応
使用ツールについて
遠隔サポートには
TeamViewer QuickSupport を使用しています。
セキュリティ対策済み
接続は都度許可制
操作はお客様確認のもと実施
安心してご利用いただけます。
スマートフォンのサポートにも対応
オンライン資格確認や電子処方箋では
スマートフォンやタブレットの設定が必要な場合もあります。
その際も遠隔サポートで対応可能です。
対応範囲
WebORCA関連トラブル
オンライン資格確認
オンライン請求
電子処方箋
ネットワーク関連
パソコン設定
周辺機器トラブル
医療現場を止めないために
トラブル対応のスピードは
医療機関様の信頼に直結します。
私たちは
「止めない医療DX」を支えます。
