製品情報
株式会社ブレスドジャパン
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戸田市本町１丁目２４番１８号
オレンジキューブ
TEL 048-299-4033
FAX 048-299-4034
保守体制
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医療機関と日本医師会を結ぶサポート事業所による体制
全国には１５０以上の日医総研日医ＩＴ認定サポート事業所があります。認定サポート事業所には医事業務のサポートを行うインストラクタとシステムの専門技術者が在籍しておりトラブルなどに迅速な対応が出来ます。
また「白くま通信」などの日本医師会のメールマガジンの他、日医標準レセプトソフトの最新のマスタ更新情報やソフトウェア更新情報が直接日本医師会（日医総研）直属のオルカサポートセンターより提供される安心のＷサポート体制となっています。そして、ユーザー同志による活発な議論が「より良いシステム」を目指して、インターネットを通したコミュニティでなされていて、日々驚くべき成長を続けているオルカプロジェクトを作り上げています。
マスタ更新とプログラム改定
診療報酬改定時も何時ものソフトウェア更新と変わりなく、日本医師会が対応ソフトを提供するので安心です。最新のプログラムとデータベースの内容はサポート事業所やセキュアな環境のインターネットを通してボタン一つで
簡単に実施され提供されます。 その設定作業やインストールについて費用が発生する事は日医標準レセプトソフトの場合は一切ありません。（メンテナンスサポート契約時）
もう面倒なＣＤやフロッピーからのインストールやアップデートは必要ありませんので２年に一度の改定の時も何もあわてる必要がありません。
また、ネットワークからの更新なのでタイムラグが発生しません。マスタ更新やプログラム改定の発表があっても直ぐに内容がシステムに反映されるのです。
オペレーション指導
導入時やメンテナンスサポート時に日医標準レセプトソフトの優れた操作性や操作方法について説明させていただきます。マニュアル等が細かいところまで解説してありますが大抵はマニュアルを見る事もなく直観的に操作可能です。また、公開されているオープンソースのシステムなのでどのような難しい問題が発生してもインターネット上でその解決方法を発見される事が多いようです。メーリングリストなどで全国の利用者様の声を直接知る事が出来ます。
また日レセのオペレーション方法はもちろん、医療事務の基本から 応用までについてお問い合わせいただいた内容について専任の日医認定インストラクタがメール、 電話、ファックス対応致します。
さらには日医総研推奨の信頼の2台運用やバックアップ等のシステムを運用管理していく為のノウハウの提供を行い安心のシステム運用が可能になります。さらに、お望みの場合は医療機関様が独自運営出来るような講習を行っていきます。
ハードウェア障害への対応
ハードウェアに問題が発生した場合は日医認定システム主任者等のスタッフが現場に急行して 素早い対応を行います。沖電気のHP care pack 5年保障を購入されているお客様は最短、同日のサーバ交換も可能になっております。必要に応じてサポート事業所からの代替機の提供も行います。日医総研が推奨するサーバ２台の標準構成をとった場合には最も素早い復旧対応が可能になります。
ただし、日々のサポートでこのような問題が起こらないように細心のチェックを行いますのでご安心いただいて大丈夫です。
クラウドORCAについて
クラウドORCAをお使いの医療機関様におきましては上記サポートは当然に保障されますがマスター更新及びプログラム更新はもはやお客様が行う必要のないものとなり、ハードウェア障害の対応もサーバを必要としない為に使用するクライアント端末だけの問題となりますのでバックアップも取る必要性がなく、お客様が心配するのはオペレーションの問題だけとなります。仮想化技術で信頼性は院内サーバ型のものよりも格段に高くなり、ほぼ１００パーセント稼働率を実現する為です。
クラウドORCAでは従来のメール・電話・FAXのサービスに加えサイバーリンクス社より専用サイトが準備されて日医のオルカプロジェクトのホームページで公開されている内容よりも平易で分かりやすい内容の専用サイトを用意して事務員様対応のQ&A集 e-ラーニング Webメールが行えます。
